Política de reembolso
🧾 Política de devoluciones – Haldor
Contamos con una política de devoluciones de 30 días a partir de la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar
- En las mismas condiciones en que fue recibido
- Con su empaque original
- Con comprobante de compra
📦 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
👉 haldor@use.startmail.com
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.
🚚 Costos de envío
👉 El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo en casos de:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
- Error en el pedido
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolverlo.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
🔄 Cambios
Para realizar un cambio:
- Solicita la devolución del producto original
- Realiza una nueva compra
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado
- Si es aprobado, se procesará en un máximo de 10 días hábiles
⚠️ El tiempo final depende de tu banco o método de pago.
Si pasan más de 15 días hábiles, contáctanos en:
👉 haldor@use.startmail.com